GARANTÍA Y PIEZAS DE REPUESTO

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En esta sección encontrarás información útil sobre el producto que compraste y el soporte posventa que ofrecemos. La información a continuación se refiere únicamente a gafas. Para consultas relacionadas con otros productos de EssilorLuxottica, consulta el sitio web específico de la marca.

<div>¿Necesitas reemplazar alguna pieza de tus gafas? Compra en línea a través de los siguientes links: Para comprar en Ray-Ban – haz <a href="https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/ray-ban.html" data-show="new">click aquí</a>Para comprar en Oakley – haz <a href="https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/oakley.html" data-show="new">click aquí</a>Para comprar en Costa del Mar – haz <a href="https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/costadelmar.html" data-show="new">click aquí</a>​​Para comprar piezas de otras marcas – haz <a href="https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/luxottica.html" data-show="new">click aquí</a> Este servicio en línea se encuentra disponible para los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, Italia, Gran Bretaña, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Portugal, Holanda, Polonia, Austria, Bélgica, España, Alemania, Luxemburgo. Para otros países, prefiere referirte a sus tiendas locales. </div>

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Compra piezas de repuesto

<div>Los productos EssilorLuxottica son el resultado de una combinación única de diseño y excelencia en calidad. 1. Productos cubiertos por garantía<ul><li>Esta política se aplica a los siguientes productos de EssilorLuxottica:<ul><li>Gafas de sol y monturas ópticas (marcas fabricadas por EssilorLuxottica)</li><li>Gafas (marcas fabricadas por EssilorLuxottica)</li></ul></li><li>Para otros productos, consulte directamente con su distribuidor.</li></ul> 2. Período de garantía<ul><li>EssilorLuxottica garantiza que el producto adquirido se encuentre libre de defectos de fabricación durante un período de 24 meses a partir de la fecha de compra.</li><li>Términos de garantía locales:<ul><li>España y Portugal: el periodo de garantía legal se amplía a 36 meses desde la fecha de compra para productos adquiridos después del 1 de enero de 2022.</li><li>California: Las garantías de los productos comprados a partir del 1 de julio de 2023 comenzarán en la fecha de entrega del producto (no en la fecha de compra).</li><li>Para los consumidores que están cubiertos por las leyes o regulaciones de protección del consumidor en el país de compra o país de residencia, los beneficios conferidos por la Garantía Limitada de EssilorLuxottica se suman a todos los derechos y recursos cubiertos por dichas leyes de protección del consumidor y regulaciones. La Garantía Limitada de EssilorLuxottica no excluye ni limita de otro modo los derechos o recursos del consumidor cubiertos por dichas leyes y regulaciones de protección del consumidor.</li></ul></li><li>La Garantía Limitada de EssilorLuxottica se aplica a compras de productos auténticos y se extiende únicamente a compras realizadas por consumidores finales, previa presentación de un comprobante de compra válido.</li></ul> 3. Defectos cubiertos por la garantía<ul><li>La Garantía Limitada de EssilorLuxottica cubre defectos de fabricación (en material o mano de obra), incluidos, entre otros:<ul><li>Componentes faltantes</li><li>Delaminación y/o descamación del recubrimiento de lentes planos solares.</li><li>Burbujas o imperfecciones en el recubrimiento de lentes planos solares.</li><li>Descamación o deterioro prematuro del revestimiento del marco.</li><li>Defectos de soldadura</li></ul></li><li>Los siguientes problemas no están cubiertos expresamente por esta garantía:<ul><li>Desgaste normal (incluidos, entre otros, rayones y desgaste del revestimiento de la lente)</li><li>Cualquier daño causado por accidente, abuso, negligencia, uso o almacenamiento inadecuados del producto.</li><li>Daños causados por productos químicos.</li><li>Daños causados por modificaciones o reparaciones no autorizadas</li></ul></li><li>Los comercios minoristas pueden proporcionar condiciones de garantía adicionales que no están cubiertas por la Garantía limitada de EssilorLuxottica. Consulte con su distribuidor si hay otros programas de atención al cliente disponibles para usted.</li></ul> </div>

<div>Los productos EssilorLuxottica son el resultado de una combinación única de diseño y excelencia en calidad. 1. Productos cubiertos por garantía 2. Período de garantía 3. Defectos cubiertos por la garantía </div>

Política de Garantía EssilorLuxottica

<div>Ante cualquier problema de atención al cliente, lo invitamos a comunicarse con el lugar donde compró el producto.  Al recibir el producto de vuelta, el comercio minorista, en cooperación con EssilorLuxottica, definirá la naturaleza del problema, si se trata de un defecto de fabricación cubierto por la Garantía Limitada de EssilorLuxottica y qué solución se le puede ofrecer. Para ventas en línea, sigue las instrucciones específicas en los sitios web de cada comercio electrónico.  Para obtener más ayuda, haz click en el siguiente enlace.  ¡Gracias por ser un cliente leal!</div>

Cómo obtener asistencia

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<div>Para garantía, reparaciones o para comprar piezas de repuesto, por favor contáctanos aquí: {{PARAMETER_1}}. Para defectos en lentes graduadas, te recomendamos que contactes al minorista donde realizaste tu compra. Para otras solicitudes, por favor contáctanos aquí:{{PARAMETER_2}}.</div>

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