Aider les professionnels de la vue à relever les défis de demain
EssilorLuxottica s'engage aux côtés de ses clients professionnels de la vue en leur proposant des produits de grande qualité, des marques emblématiques ainsi que des solutions et services de pointe pour les aider à mieux développer leur activité.
Dans cette optique, la division Professional Solutions du Groupe a renforcé ses programmes mondiaux de partenariats et d’alliances en 2024.
EssilorLuxottica a par exemple poursuivi le déploiement de STARS, l'un de ses programmes internationaux de partenariat stratégique qui vise à soutenir le succès et les transformations des professionnels de la vue et leur permettre d’exploiter tout leur potentiel commercial. En 2024, ce sont plus de 16 000 magasins partenaires dans le monde qui ont bénéficié du programme STARS, ce qui représente un nouveau cap de franchi pour ce programme exclusif. Lancé en 2002, STARS aide les professionnels de la vue indépendants, les chaînes d’optique, les entrepreneurs de l’optique itinérants et les sites de e-commerce à naviguer avec succès dans un marché optique moderne et dynamique, soutenant ainsi leur réussite à long terme. Grâce à STARS, les clients restent au fait des tendances du marché, et peuvent être les premiers à proposer de nouvelles collections, tout en maximisant les ventes grâce au réapprovisionnement automatique des produits les plus vendus. Le programme offre des avantages clés tels que des conseils d'experts sur les produits, la gestion des assortiments, l'optimisation des stocks et des initiatives ciblées pour augmenter le trafic en magasin. En outre, STARS améliore l'engagement des clients en encourageant la formation à travers un parcours d'apprentissage dédié sur Leonardo, qui inclut l’accès aux actualités de l'industrie.
Le Groupe a également continué à soutenir ses clients professionnels de la vue avec EssilorLuxottica 360, un programme de partenariat complet lancé en 2021. Ciblé sur les professionnels de la vue indépendants, le programme vise à stimuler la croissance de l'ensemble des magasins d’optique.
Dans la région EMEA, le programme est désormais accessible dans 13 pays et offre une gamme élargie d'avantages. En 2024, le Groupe a continué à fournir à ses partenaires des contenus engageants diffusés via des écrans numériques haut de gamme pour animer leurs vitrines. Lors du lancement exclusif de la campagne Varilux x Persol, des éléments de communication numériques et en magasin ont été proposés pour la première fois afin d’améliorer les résultats en matière de communication des partenaires EssilorLuxottica 360. Localement, les partenaires ont pu expérimenter des initiatives spéciales. En Allemagne par exemple, les membres du programme ont bénéficié d'un soutien marketing hyperlocal grâce à un service à la demande innovant, conçu pour les aider à optimiser leurs campagnes marketing avec un contenu multi-catégoriel de qualité. En 2025, plusieurs initiatives importantes seront déployées dans la région, soulignant ainsi l'engagement du Groupe à fournir aux professionnels de la vue des outils et des initiatives qui stimulent la croissance, différencient leur pratique et créent un impact positif.
En Amérique du Nord, les avantages du programme ont été renforcés en 2024 avec l'élargissement de son portefeuille à de nouvelles marques de montures, dont Jimmy Choo, et à des styles de montures uniques de Ray-Ban, afin d’améliorer l'expérience client. Pour aider à établir de nouvelles connexions, les membres ont été invités cette année, à l'événement inaugural “Insider Experience showroom” à New York pour découvrir en avant-première et recevoir une formation sur les innovations du Groupe telles que Ray-Ban I Meta, Essilor Instruments Light Therapy, ainsi qu'assister à une démonstration exclusive de Nuance Audio. En outre, les membres peuvent gagner des invitations pour participer au Management Development Program disponible sur la plateforme d'apprentissage Leonardo, et enrichir encore leur expérience.
EssilorLuxottica propose également des programmes réputés centrés sur les marques de verres, tels que Essilor Experts, un partenariat conçu pour donner une longueur d’avance aux professionnels de la vue indépendants en renforçant leur expertise en santé visuelle et en leur fournissant les dernières technologies et ressources disponibles en matière de verres. Le programme comprend des outils et des avantages qui permettent d’attirer et de fidéliser les clients, tout en optimisant les résultats commerciaux.
Essilor Experts est l'un des plus grands programmes de la région EMEA. Il apporte aux professionnels de la vue indépendants de quelque 12 000 magasins partenaires en Europe une technologie de pointe et les ressources les plus récentes pour fournir des solutions visuelles de qualité supérieure. Tout au long de l'année, les magasins membres ont reçu des invitations à des événements spéciaux et à des ateliers pour imaginer l'avenir de la santé visuelle avec des experts de l'industrie, découvrir les dernières innovations du Groupe et se mettre en réseau avec la communauté des Essilor Experts. Les partenaires Essilor Experts ont accès à une sélection de campagnes “drive-to-store" et d’outils de communication pour augmenter la visibilité de leur magasin d’optique tout en mettant en avant leur expertise en santé visuelle.
En outre, les membres du programme Essilor Experts ont bénéficié de la campagne de communication Varilux axée sur la personnalisation, et disponible exclusivement dans les magasins partenaires. Lancée en septembre, cette campagne met l’accent sur la mesure du comportement visuel en vision de près, avec une visibilité médiatique en France, au Royaume-Uni, en Espagne, en Italie et en République tchèque. Elle a également permis des activations exclusives dans les magasins partenaires de la région EMEA. En Amérique du Nord, EssilorLuxottica s’est appuyé sur les médias nationaux pour mener des campagnes très ciblées visant à mettre en relation des consommateurs avec des professionnels de la vue indépendants, en complément des efforts publicitaires habituels. Le Groupe a également amélioré la visibilité du programme Essilor Experts sur le site Essilor.com, ce qui permet de se démarquer auprès des porteurs de lunettes potentiels à la recherche de solutions de santé visuelle premium. En outre, dans la région, les Essilor Experts ont bénéficié d'ateliers de formation pour initiés et d’invitations à participer au Management Development Program sur Leonardo afin d’améliorer leurs connaissances. Ils ont également reçu des outils promotionnels pour leurs sites web et réseaux sociaux, pour soutenir leur activité quotidienne.
Dans le cadre des alliances faisant partie du Groupe en Amérique du Nord, EssilorLuxottica a lancé une campagne média grand public pour Vision Source, un réseau d'optométristes indépendants, comprenant plus de 3 000 cabinets implantés localement et 4 500 optométristes. Appelée “Beyond Your Eyes" cette campagne met l’accent sur l'engagement de Vision Source à fournir des soins de qualité aux clients et à établir des relations à long terme avec eux. En juillet, 21 membres de Vision Source se sont rendus en Italie pour s'immerger le cœur et la mission du Groupe. Ils ont assisté aux EssilorLuxottica Days au Tortona Experience Center à Milan, visité les usines du Groupe à Agordo et Sedico, et se sont familiarisés avec les dernières innovations.
Tout au long de l'année, la division Professional Solutions a continué à accueillir la communauté des professionnels de la vue aux principaux salons de l’optique dans le monde, comme le MIDO en Italie, le SILMO en France, le China International Import Expo en Chine, Vision Expo East et Vision Expo West aux États-Unis, ainsi qu’à des événements axés sur la technologie grand public tels que CES et CES on the Hill en Amérique du Nord, et l’IFA en Allemagne.
