Il sostegno ai professionisti dell'eyecare per le sfide di domani
EssilorLuxottica si impegna a fornire il supporto necessario ai suoi clienti wholesale offrendo prodotti di alta qualità, marchi iconici, oltre che soluzioni e servizi all'avanguardia con lo scopo di accompagnare le loro attività verso il successo, presente e futuro.
Nel 2024, per aiutare i professionisti indipendenti dell'eyecare (ECPs) a far progredire il loro business, il team Group Professional Solutions ha ulteriormente potenziato i suoi programmi di partnership e collaborazioni in tutto il mondo.
Ad esempio, a livello globale, EssilorLuxottica ha continuato a promuovere STARS, uno dei suoi programmi di partnership strategica che supporta il successo e la trasformazione dei clienti wholesale in tutto il mondo, aiutandoli a sbloccare il loro pieno potenziale commerciale. Nel 2024, STARS ha raggiunto oltre 16.000 store partner in tutto il mondo, segnando un nuovo traguardo per questo programma esclusivo. Lanciato nel 2002, STARS supporta ottici indipendenti, catene di ottica, operatori del travel retail ed e-retailer nel navigare con successo il panorama dinamico del moderno settore dell’eyewear, garantendo successo a lungo termine per tutti i suoi partner. Attraverso STARS, i clienti restano sempre al passo con le tendenze di mercato, potendo così essere i primi a presentare le nuove collezioni, mentre le performance di sell-out vengono massimizzate attraverso il riordino automatico dei prodotti più venduti. Il programma fornisce vantaggi strategici come la consulenza sui prodotti, la gestione dell'assortimento, l’ottimizzazione delle scorte e iniziative mirate per aumentare il traffico in negozio. Inoltre, STARS migliora il coinvolgimento dei clienti promuovendo la formazione attraverso un percorso di apprendimento dedicato su Leonardo, fornendo accesso a tutte le ultime tendenze del settore.
Il Gruppo continua a supportare i suoi clienti wholesale anche con EssilorLuxottica 360, un programma di partnership lanciato nel 2021 e rivolto agli ECPs indipendenti con lo scopo di stimolare la crescita di tutta l'attività.
Ad oggi nell’area EMEA, il programma opera in 13 mercati e offre una ampia gamma di benefici. Nel 2024, il Gruppo ha continuato a supportare i suoi partner attraverso vetrine digitali premium con contenuti coinvolgenti. Inoltre, in occasione del lancio esclusivo della campagna Varilux x Persol, sono stati presentati per la prima volta asset di comunicazione sia digitali che fisici così da affiancare al meglio la comunicazione dei partner EssilorLuxottica 360 del Gruppo. A livello locale, i partner hanno avuto la possibilità di accedere a iniziative speciali. Ad esempio, in Germania, i membri del programma hanno beneficiato di un supporto per le attività di marketing grazie a un servizio innovativo on-demand progettato con la finalità di aiutare gli ottici nella comunicazione di campagne personalizzate e geolocalizzate con contenuti cross-category di qualità. Nel 2025, sono in programma nella regione diverse iniziative di rilievo, confermando ulteriormente l'impegno nel supportare gli ottici con strumenti e iniziative che stimolano la crescita, differenziano la loro attività e creano un impatto positivo.
In Nord America, nel 2024, i vantaggi del programma sono stati potenziati grazie all’ampliamento del portafoglio, arricchito con nuovi brand tra cui Jimmy Choo e modelli unici di Ray-Ban, per migliorare ulteriormente l’esperienza del cliente. Al fine di sviluppare ulteriormente il network, quest'anno, i membri sono stati invitati all'evento inaugurale Insider Experience nello showroom della sede di New York per vivere in prima persona una formazione unica sulle innovazioni del Gruppo come Ray-Ban I Meta, Essilor Instruments Light Therapy, oltre che ad assistere a una dimostrazione esclusiva di Nuance Audio. Inoltre, i membri hanno avuto la possibilità di ottenere pass gratuiti per il Management Development Program grazie all’ecosistema di formazione del Gruppo, Leonardo, per arricchire ulteriormente la loro esperienza come parte del programma.
EssilorLuxottica offre anche programmi di rilievo dedicati ai brand di lenti, come Essilor Experts, una partnership progettata per dare un vantaggio agli ECPs indipendenti consolidando la loro competenza in materia di salute degli occhi e fornendo loro le più recenti tecnologie di lenti e non solo. Il programma include strumenti e benefici per aiutare i membri ad attrarre e coinvolgere i pazienti, ottimizzando al contempo i risultati del business.
All’interno dell’area EMEA, Essilor Experts è uno dei programmi più grandi della regione e rifornisce gli ECPs indipendenti nei circa 12.000 store partner con tecnologie all'avanguardia e risorse necessarie per offrire un'assistenza di alto livello. Durante l'anno, i membri sono stati invitati a eventi e workshop esclusivi per immaginare il futuro insieme a esperti del settore, scoprire le ultime innovazioni del Gruppo e creare connessioni all'interno della comunità di Essilor Experts. I partner di Essilor Experts hanno anche continuato ad avere accesso a una selezione di campagne drive-to-store e asset di comunicazione per aumentare la visibilità della loro attività, evidenziando al contempo la loro competenza nell'assistenza oculistica.
Inoltre, quest'anno i membri Essilor Experts hanno avuto accesso alla campagna di comunicazione di Varilux incentrata sulla personalizzazione, resa disponibile esclusivamente nei negozi partner. La campagna, che mette in risalto la misurazione del comportamento visivo, è iniziata a settembre, con visibilità in Francia, Regno Unito, Spagna, Italia e Repubblica Ceca. Sono state, inoltre, realizzate attività esclusive direttamente con i negozi partner in tutta l'area EMEA.
In Nord America, EssilorLuxottica ha sfruttato le relazioni con i partner mediatici nazionali per realizzare campagne altamente mirate, progettate per mettere in contatto potenziali pazienti con ECP indipendenti, i quali, con unicamente le proprie risorse pubblicitarie potrebbero non essere riusciti a raggiungere questo pubblico. Il Gruppo ha anche migliorato la visibilità di Essilor Experts all’interno del servizio per trovare un ottico su Essilor.com, assicurandosi che i partner raggiungano i potenziali pazienti in cerca di soluzioni premium per la cura della vista. Inoltre, nella regione, i partner Essilor Experts hanno beneficiato dell’Insider Education Workshops e di pass gratuiti per il Management Development Program su Leonardo per migliorare ulteriormente la propria formazione. Sono stati anche forniti strumenti promozionali per le piattaforme digitali e i social media in modo da supportare al meglio il loro lavoro quotidiano.
Come parte delle collaborazioni di EssilorLuxottica in Nord America, il Gruppo ha lanciato una campagna mediatica per Vision Source, una rete di optometristi indipendenti composta da oltre 3.000 studi medici locali e 4.500 optometristi. Chiamata 'Beyond Your Eyes', la campagna si concentra sull'impegno di Vision Source nel fornire una migliore assistenza ai pazienti e costruire con loro relazioni a lungo termine. A luglio, 21 Vision Source Administrators sono arrivati in Italia per approfondire la partnership Vision Source immergendosi completamente nel cuore e nella mission del Gruppo. I partecipanti hanno partecipato agli EssilorLuxottica Days presso il Tortona Experience Center a Milano, visitato le fabbriche del Gruppo ad Agordo e Sedico, e sono stati aggiornati sulle ultime innovazioni.
Durante l'anno, il team Group Professional Solutions ha continuato a coinvolgere la comunità wholesale nelle principali fiere internazionali del settore. Queste includono MIDO in Italia, SILMO in Francia, China International Import Expo in Cina, Vision Expo East e Vision Expo West negli Stati Uniti, oltre a tutti gli eventi focalizzati sulla tecnologia come CES e CES on the Hill in Nord America, e IFA in Germania.
