Capacitando profissionais de cuidados da visão para os desafios de amanhã
A EssilorLuxottica está comprometida em apoiar seus clientes wholesale, oferecendo produtos de alta qualidade, marcas icônicas, além de soluções e serviços inovadores para ajudá-los a posicionar suas práticas para o sucesso, tanto agora quanto no futuro.
Para ajudar os profissionais independentes de cuidados visuais (ECPs) a impulsionar suas práticas, a divisão de Professional Solutions do Grupo reforçou ainda mais seus programas de parceria e alianças em todo o mundo em 2024.
Por exemplo, globalmente, a EssilorLuxottica continuou a promover o STARS, um de seus programas estratégicos de parceria que apoia o sucesso e a transformação dos clientes wholesale em todo o mundo para desbloquear todo o seu potencial de negócios. Em 2024, o STARS alcançou mais de 16.000 lojas parceiras em todo o mundo, marcando um novo marco para o programa exclusivo. Lançado em 2002, o STARS ajuda óticas independentes, redes de óticas, operadores de varejo de viagem e e-retailers a navegar com sucesso no dinâmico cenário da indústria moderna de óculos, garantindo sucesso a longo prazo para seus parceiros atacadistas. Através do STARS, os clientes se mantêm à frente das tendências de mercado, permitindo que sejam os primeiros a oferecer novas coleções, enquanto maximizam o desempenho de vendas através do reabastecimento automático dos produtos mais vendidos. O programa oferece benefícios chave, como aconselhamento especializado sobre produtos, gestão de sortimento, otimização de estoque e iniciativas direcionadas para aumentar o tráfego nas lojas. Além disso, o STARS melhora o engajamento do cliente promovendo a educação através de um caminho de aprendizado dedicado no Leonardo, para que os parceiros possam ter acesso às mais recentes percepções da indústria.
O Grupo continuou a apoiar seus clientes atacadistas com o EssilorLuxottica 360, um programa de parceria de ciclo completo lançado em 2021. Destinado a ECPs independentes, o programa visa impulsionar o crescimento em toda a prática.
Na EMEA, o programa agora opera em 13 mercados e oferece um conjunto expandido de benefícios. Em 2024, o Grupo continuou a apoiar seus parceiros fornecendo telas digitais premium para animar suas vitrines com conteúdo envolvente. Durante o lançamento exclusivo da campanha Varilux x Persol, tanto ativos de comunicação digital quanto na loja foram apresentados pela primeira vez para melhorar os resultados de comunicação dos parceiros EssilorLuxottica 360 do Grupo. Localmente, os parceiros tiveram a chance de experimentar iniciativas especiais. Por exemplo, na Alemanha, os membros do programa se beneficiaram de suporte de marketing hiperlocal graças a um serviço inovador sob demanda projetado para ajudar óticas a executar campanhas de marketing personalizadas e geolocalizadas com conteúdo elevado de categorias cruzadas. Em 2025, várias iniciativas importantes estão sendo planejadas para implementação na região, reforçando ainda mais o compromisso do programa em capacitar óticas com ferramentas e iniciativas que impulsionam o crescimento, diferenciam suas práticas e criam um impacto positivo.
Na América do Norte, os benefícios do programa foram aprimorados em 2024 com a expansão de seu portfólio com novas marcas de armações, incluindo Jimmy Choo, e estilos únicos de armações da Ray-Ban, para elevar a experiência do paciente. Para ajudar a construir novas conexões, este ano, os membros foram convidados para o evento inaugural Insider Experience em Nova York para experimentar em primeira mão e receber treinamento exclusivo sobre as inovações do Grupo, como Ray-Ban I Meta, Terapia de Luz Essilor Instruments, além de testemunhar uma demonstração exclusiva do Nuance Audio. Além disso, os membros podem ganhar passes complementares para o Programa de Desenvolvimento de Gestão impulsionado pela inovadora plataforma de aprendizado do Grupo, Leonardo, para enriquecer ainda mais sua experiência de associação.
A EssilorLuxottica também oferece programas fortes dedicados às marcas de lentes, como o Essilor Experts, uma parceria projetada para dar uma vantagem aos ECPs independentes, fortalecendo sua expertise em saúde visual e fornecendo a mais recente tecnologia de lentes e recursos. O programa inclui ferramentas e benefícios para ajudar a atrair e engajar pacientes, enquanto otimiza os resultados de negócios.
Na EMEA, o Essilor Experts é um dos maiores programas da região, fornecendo aos ECPs independentes em suas aproximadamente 12.000 lojas parceiras na Europa tecnologia de ponta e os mais recentes recursos para oferecer um cuidado elevado. Ao longo do ano, os membros da região receberam convites para eventos especiais e workshops para imaginar o futuro dos cuidados visuais com especialistas da indústria, aprender sobre as últimas inovações do Grupo e se conectar com a comunidade de outros Essilor Experts. Os parceiros do Essilor Experts também continuaram a ter acesso a uma seleção de campanhas de atração para a loja e ativos de comunicação para aumentar a visibilidade de suas práticas enquanto destacam sua expertise em cuidados visuais.
Além disso, esto ano, o Essilor Experts teve acesso à campanha de comunicação da Varilux focada na personalização, disponível exclusivamente nas lojas parceiras. A campanha, que destaca a medição do Comportamento de Visão Próxima, começou em setembro, com visibilidade na mídia na França, Reino Unido, Espanha, Itália e República Tcheca. Também contou com ativações na loja em exclusividade com lojas parceiras em toda a EMEA.
Na América do Norte, a EssilorLuxottica aproveitou os relacionamentos com parceiros de mídia nacionais para realizar campanhas altamente direcionadas que conectam potenciais pacientes com ECPs independentes que podem não ter sido alcançados anteriormente apenas com os esforços de publicidade de uma prática. A empresa também aumentou a visibilidade dos Essilor Experts no localizador Essilor.com, garantindo que se destaquem para pacientes em potencial que buscam soluções premium de cuidados visuais. Além disso, na região, os Essilor Experts se beneficiaram de Workshops de Educação Insider e passes complementares para o Programa de Desenvolvimento de Gestão no Leonardo para aprimorar ainda mais seu conhecimento. Eles também foram fornecidos com ferramentas promocionais para suas plataformas digitais e de mídia social para melhor apoiar seus negócios diários.
Como parte das alianças de propriedade da EssilorLuxottica na América do Norte, o Grupo lançou uma campanha de mídia para consumidores para a Vision Source, uma rede de profissionais da saúde da visão independentes. Chamada 'Beyond Your Eyes', ela se concentra no compromisso da Vision Source em oferecer um cuidado aprimorado ao paciente e construir relacionamentos de longo prazo com seus pacientes. Em julho, 21 Administradores da Vision Source viajaram para a Itália para aprofundar a parceria Vision Source, imergindo totalmente no coração e na Missão do Grupo. Eles experimentaram o evento EssilorLuxottica Days no Tortona Experience Center em Milão, visitaram as fábricas do Grupo em Agordo e Sedico, além de obter insights sobre as últimas inovações.
Ao longo do ano, a divisão de Professional Solutions do Grupo continuou a engajar a comunidade wholesale em grandes feiras internacionais. Estas incluem MIDO na Itália, SILMO na França, China International Import Expo na China, Vision Expo East e Vision Expo West nos EUA, bem como eventos focados em tecnologia de consumo, como CES e CES on the Hill na América do Norte, e IFA na Alemanha.
